Consideramos primordialmente as necessidades dos clientes do processo com foco no fluxo de trabalho em vez de enfatizar a estrutura organizacional usada para se gerenciar o trabalho.

A documentação gerada em nossos processos de mapeamento e análise tem dois objetivos principais:

• Serem de fácil entendimento por parte dos clientes do processo;
• Atenderem as necessidades técnicas para o desenvolvimento da automação;